Los resultados se basan en las respuestas de unas 39 familias o tutores a encuestas realizadas por la empresa externa Take a Tip, en las que el grado de satisfacción general es del 100%.
El Centro Psicopedagógico de Tenerife ha obtenido elevadas puntuaciones en la última encuesta de satisfacción realizada en relación con la calidad de las instalaciones, garantías de derecho, trato personal y satisfacción global.
El Centro Psicopedagógico de Tenerife está certificado por la Agencia Española de Normalización y Certificación, según la norma ISO 9001.2008 desde el año 2012, habiendo renovado su certificado según los nuevos requerimientos de la ISO 9001.2015 desde diciembre 2017.
Entre los factores más valorados por los familiares, el 100% de los encuestados se han mostrado muy satisfechos con el respeto a la intimidad y la confidencialidad con el que los profesionales llevan los procesos.
El trato en la asistencia es algo que el 100% de los encuestados respaldan, destacando el trato por parte del personal técnico, enfermería y psicólogos.
Entre los aspectos con mayor aceptación por parte de los familiares del Centro Psicopedagógico, destaca la valoración de las instalaciones, con un 100% de encuestados satisfechos, poniendo el acento en el confort de las habitaciones, y la adaptación del Centro a las necesidades de los usuarios. La limpieza del Centro es valorado en un 97 %.
La participación en el plan de trabajo del familiar/tutelado es valorada en un 95%. y la correcta evaluación y seguimiento del usuario se valora en un 97%.
El programa de respiro familiar constituye otro de los puntos fuertes, al haber sido valorado por el 100% de las familias con mucha satisfacción. Este programa surge por la necesidad de las familias afectadas de disponer de alternativas eventuales para periodos de descanso cortos, viajes o asistencia médica por problemas de salud.
Preguntados por los aspectos más positivos del centro, de manera anónima, la empresa de testeo facilita comentarios de familiares como “La atención y el trato del personal, están muy pendientes de mi hijo.” o “Las instalaciones están muy bien preparadas para los usuarios”, “Lo que nosotros valoramos es la profesionalidad y cercanía de las personas que trabajan en el centro. Es increíble el cariño con el que tratan a los usuarios, a las familias e incluso a los tutores como es nuestro caso” forman parte de los aspectos más destacables del centro donde se encuentran los usuarios.
El Centro Psicopedagógico San Juan de Dios en Tenerife está enfocado a la mejora de la calidad de vida de las personas con discapacidad intelectual y graves trastornos de conducta. Esta misión se lleva a cabo a través de programas de intervención basados en el modelo de calidad de vida de Verdugo, y la planificación centrada en la persona, además de evaluar el comportamiento del paciente en base a tres líneas principales: Familiar/social, Salud/higiene y psicopedagógica, para cumplimiento de objetivos específicos establecido
