Compromiso con la Calidad y la Mejora Continua

En el Hospital San Juan de Dios de Tenerife, trabajamos bajo una política de mejora continua de la calidad, enfocada en la asistencia sanitaria, la docencia y la investigación. Nuestro compromiso principal es garantizar una atención segura, respetuosa, equitativa y satisfactoria, situando siempre en el centro de nuestra labor a las personas atendidas y sus familias.

Nuestra misión se fundamenta en valores clave como la calidad, seguridad, eficacia, eficiencia y excelencia científica, asegurando una atención de alto nivel que responda a las necesidades de la sociedad.

Un Proyecto de Mejora Continua

Estamos inmersos en un proyecto transversal basado en el cumplimiento de objetivos y la optimización constante de nuestros procesos. Para ello, apostamos por sistemas de calidad normalizados, los cuales constituyen un pilar fundamental en nuestro camino hacia la excelencia.

Nuestros Principales Compromisos

✅ Fomentar una cultura de responsabilidad social en todas nuestras acciones.
✅ Garantizar la sostenibilidad de nuestros servicios.
✅ Priorizar las iniciativas que aporten valor tanto a pacientes como a profesionales.
✅ Impulsar la innovación en la asistencia sanitaria.
✅ Mejorar la experiencia del paciente, asegurando su bienestar integral.
✅ Fortalecer el compromiso de nuestros profesionales, promoviendo su desarrollo y formación.
✅ Garantizar la continuidad asistencial, facilitando un proceso de atención sin interrupciones.

Sistema de Calidad Certificado

Nuestro sistema de gestión de calidad tiene como objetivos fundamentales:

• Garantizar la prestación de servicios que cumplan con las necesidades y expectativas de nuestros pacientes, así como con los requisitos legales aplicables.
• Alcanzar altos niveles de satisfacción entre las personas usuarias.

Desde el 30 de julio de 2012, la Asociación Española de Normalización y Certificación (AENOR) nos ha otorgado el Certificado de Registro de Empresa nº ER-0684/2012, que certifica la conformidad de nuestro sistema de gestión con la norma UNE-EN ISO 9001:2015. Actualmente, cuentan con esta certificación los siguientes servicios y departamentos:

📌 Admisión
📌 Laboratorio
📌 Atención al usuario
📌 Hospitalización quirúrgica
📌 Programación quirúrgica
📌 Preanestesia
📌 Esterilización
📌 Documentación clínica
📌 Hospital de día

Además, desde el 20 de febrero de 2024, el Hospital San Juan de Dios de Tenerife cuenta con un Sistema de Gestión Ambiental certificado bajo la norma ISO 14001:2015, con el registro de empresa GA2024/0056, reafirmando así nuestro compromiso con la sostenibilidad y el respeto al medioambiente.

Estrategia de Seguridad del Paciente 

Experiencia del Paciente 

Humanización

Innovación