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Calidad e Innovación

Compromiso con la Calidad y la Mejora Continua

En el Hospital San Juan de Dios de Tenerife, trabajamos bajo una política de mejora continua de la calidad, enfocada en la asistencia sanitaria, la docencia y la investigación. Nuestro compromiso principal es garantizar una atención segura, respetuosa, equitativa y satisfactoria, situando siempre en el centro de nuestra labor a las personas atendidas y sus familias.

Nuestra misión se fundamenta en valores clave como la calidad, seguridad, eficacia, eficiencia y excelencia científica, asegurando una atención de alto nivel que responda a las necesidades de la sociedad.

Un Proyecto de Mejora Continua

Estamos inmersos en un proyecto transversal basado en el cumplimiento de objetivos y la optimización constante de nuestros procesos. Para ello, apostamos por sistemas de calidad normalizados, los cuales constituyen un pilar fundamental en nuestro camino hacia la excelencia.

Nuestros Principales Compromisos

  • Fomentar una cultura de responsabilidad social en todas nuestras acciones.
  • Garantizar la sostenibilidad de nuestros servicios.
  • Priorizar las iniciativas que aporten valor tanto a personas atendidas como a profesionales.
  • Impulsar la innovación en la asistencia sanitaria.
  • Mejorar la experiencia del paciente, asegurando su bienestar integral.
  • Fortalecer el compromiso de nuestros profesionales, promoviendo su desarrollo y formación.
  • Garantizar la continuidad asistencial, facilitando un proceso de atención sin interrupciones.

Sistema de Calidad Certificado

Nuestro sistema de gestión de calidad tiene como objetivos fundamentales:

  • Garantizar la prestación de servicios que cumplan con las necesidades y expectativas de las personas atendidas, así como con los requisitos legales aplicables.
  • Alcanzar altos niveles de satisfacción entre las personas usuarias.

Desde el 30 de julio de 2012, la Asociación Española de Normalización y Certificación (AENOR) nos ha otorgado el Certificado de Registro de Empresa nº ER-0684/2012, que certifica la conformidad de nuestro sistema de gestión con la norma UNE-EN ISO 9001:2015. Actualmente, cuentan con esta certificación los siguientes servicios y departamentos: Admisión, laboratorio, atención al usuario, hospitalización quirúrgica, programación quirúrgica, preanestesia, esterilización, documentación clínica, hospital de día, y Urgencias. 

Además, desde el 20 de febrero de 2024, el Hospital San Juan de Dios de Tenerife cuenta con un Sistema de Gestión Ambiental certificado bajo la norma ISO 14001:2015, con el registro de empresa GA2024/0056, lo que refuerza nuestro firme compromiso con la sostenibilidad y el respeto al medioambiente.

Asimismo, desde el 11 de marzo de 2026, dispone de la certificación ISO 45001:2023, estándar internacional de referencia en materia de seguridad y salud en el trabajo.

Políticas

Certificados 

Estrategia de Seguridad del Paciente 

Experiencia del Paciente  

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